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Política de Privacidade e Termos de Uso
Objetivo
Esta política de privacidade aplica-se à recolha e uso dos dados pessoais dos clientes e dos visitantes do site www.redleyeurope.com (doravante “site”) pela Cipriano e Maron, Lda (Redley Europe) (que gere este website e que é responsável pelas atividades de comercialização).
Na Redley Europe estamos comprometidos a respeitar e proteger a privacidade e controlar a gestão de dados do nosso site (www.redleyeurope.com). Valorizamos a sua confiança ao partilhar os seus dados pessoais connosco e reconhecemos que tem o direito de saber como lidamos com esses dados.
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) aplica-se à recolha e ao tratamento de dados pessoais realizada:
i. Quando interage connosco através de meios digitais, incluindo o site http://www.redleyeurope.com (o “Site”), portais e aplicações móveis, geridos pela Redley Europe;
ii. Quando compra um produto ou solicita outros serviços à Redley Europe, online no nosso Site ou através de Plataformas Digitais Redley Europe, incluindo quando entra em contacto com o nosso serviço ao cliente para serviços de pós-venda, perguntas ou pedidos específicos;
iii. Quando comunicamos consigo no âmbito das nossas atividades de comerciais.
Acedendo e usando estas Plataformas Digitais ou fornecendo os seus dados pessoais, por exemplo, ao visitar as lojas ou ao entrar em contacto com o nosso serviço ao cliente, confirma que leu e compreendeu o modo como recolhemos, tratamos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Para atividades de tratamento específicas, será necessário obter sempre o seu consentimento para recolher e tratar os seus dados pessoais. Quando precisarmos do seu consentimento, ser-lhe-á solicitado, antes de submeter os dados pessoais ou usar as secções relevantes das Plataformas Digitais Redley Europe, para confirmar eletronicamente que autoriza a atividade de tratamento em questão, como descrita nesta Política de Privacidade, marcando as caixas específicas. O seu consentimento, ao marcar as caixas correspondentes, e o seu uso deste Site significam que concorda com a atividade de tratamento em questão, como descrita nesta Política de Privacidade. Os nossos registos da sua aceitação desta Política de Privacidade, a data e todas as alterações futuras a esta Política de Privacidade serão considerados como provas irrefutáveis e escritas do seu consentimento.
Também será informado sobre esta Política de Privacidade e, quando uma atividade de tratamento específica o exigir, será solicitado o seu consentimento quando entrar em contacto com o nosso serviço ao cliente ou nos fornecer os seus dados pessoais através de interações em lojas.
Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais de acordo com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo, entre outras, as leis promulgadas sobre o assunto pela União Europeia, como a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), bem como às ordens e orientações emitidas pelas autoridades competentes em matéria de proteção de dados, se aplicável (as "Leis de Proteção de Dados").
QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS
Recolhemos os seus dados pessoais que nos fornece quando:
· utiliza este website (por ex.: fazendo um registo no site, abrindo uma conta, transferindo conteúdos, entre outros.)
· subscreve ou particiapa nas nossas atividades de comercialização (por ex.: newsletters, programas de fidelidade, entre outros.)
· compra os nossos produtos (online ou na loja)
· contacta o nosso serviço ao cliente
O Site visa viabilizar o conhecimento da marca, compra e entrega de produtos da Redley® diretamente para seus consumidores, conforme condições de disponibilidade e preço previamente estabelecidas. Os dados que recolhemos são somente aqueles que permitam a identificação do utilizador/cliente, para registo e viabilização das operações de compra e entrega de produtos, além de dados recolhidos automaticamente na decorrência da utilização do site.
São eles:
• Nome
• E-mail
• Data de Nascimento
• Telefone
• Número de Contribuinte
• Endereço de faturação
• Endereço de entrega
• Informações para fins de pagamento (criptografadas)
PARA QUE USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Nós recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para:
• Gerir este site
• para criar a sua conta e gerir a sua inscrição no site e newsletter;
• para melhorar e aperfeiçoar a sua experiência de navegação;
• para lhe fornecer serviços pós-venda;
• para responder ao(s) seu(s) pedido(s) de informação, pergunta(s), comunicação(ões) ou comentários;
• enviar-lhe materiais de comercialização, permitir-lhe participar em ações promoções, realizar sondagens com clientes e definição de perfis;
• concluir e gerir as suas compras, administrar a nossa assistência ao cliente e responder aos seus pedidos;
• para finalidades de sondagens de opinião (sujeito sempre ao seu consentimento, sendo esse sempre opcional e sob sua decisão);
• para lhe enviar (sujeito ao seu consentimento, que é opcional), inclusive através de e-mail ou outros meios de comunicação eletrónicos, tais como: SMS, MMS, fax, etc., informações e material promocional sobre os nossos produtos e serviços, sobre iniciativas especiais de preços e promoções e sobre iniciativas como programas de fidelidade, eventos, exposições e feiras organizados pela Redley Europe;
• melhorar os nossos produtos e serviços;
• para fins de formação interna e melhoria do nosso serviço ao cliente;
• para fins de prevenção de fraudes, através de procedimentos destinados a verificar a regularidade das transações, para proteger a nossa integridade financeira da Redley Euroep e para o proteger contra a utilização indevida de dados e compras fraudulentas;
• para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis, regulamentos e para avaliar e defender um direito legal.
ENTIDADES COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
A Redley Europe na qual adquire os produtos poderá partilhar os seus dados pessoais com o Grupo S2 Holding mas, quando exigido por lei, pediremos o seu consentimento antes de o fazer.
Também partilhamos os seus dados pessoais com:
• Fornecedores nos auxiliam na hospedagem e administração deste site e a fornecer os nossos produtos e serviços (esses destinatários agem em nosso nome e apenas de acordo com as nossas instruções);
• terceiros no caso de processos judiciais, pedidos de tribunais ou autoridades, outra obrigação legal, para defender os nossos direitos, ou no caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos.
Alguns destes destinatários poderão estar localizados fora do EEE, mas garantimos que os seus dados pessoais permanecem sempre protegidos de forma adequada (se o país de destino for um dos países que a Comissão Europeia considera não oferecer um nível de proteção adequado, cobriremos a transferência de dados com medidas de segurança adequadas).
QUAIS SÃO AS BASES JURÍDICAS PARA O TRATAMENTO DOS MEUS DADOS PESSOAIS, COMO DESCRITO AQUI?
Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para os fins descritos na secção "Para que usamos as suas informações" de acordo com uma das seguintes bases jurídicas:
• O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para a execução de um contrato consigo ou para diligências pré-contratuais a seu pedido (Artigo 6.º, 1., (b) do RGPD);
• O tratamento é necessário para efeitos dos nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos das nossas afiliadas ou de terceiros, exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais (Artigo 6.º, 1., (f) do RGPD); Os interesses legítimos prosseguidos incluem o nosso interesse em gerir e manter o relacionamento contratual consigo, responder aos seus pedidos específicos, solicitar o seu feedback para melhorar o nosso Site e os nossos produtos ou realizar outras atividades de comercialização gerais.
• Caso seja necessário o seu consentimento específico para o tratamento dos seus dados pessoais como descrito neste documento, os seus dados pessoais serão tratados com base nesse consentimento (Artigo 6.º, 1., (a) do RGPD);
DURANTE QUANTO TEMPO SÃO TRATADOS OS MEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais só serão mantidos pelo tempo necessário para alcançar os fins específicos de tratamento de dados descritos neste documento, a não ser que se apliquem períodos de conservação mais curtos ou mais longos de acordo com a legislação aplicável. Isto pode ser até 10 anos após o fim da relação contratual com o cliente (de acord com estatuto de limitação de direitos legais na maioria dos países do EEE), a menos que se aplique um período de retenção mais curto ou mais longo ao abrigo das leis aplicáveis.
PARA ONDE VÃO OS MEUS DADOS PESSOAIS? QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS, PARA ONDE SÃO TRANSFERIDOS E COM QUAIS OBJETIVOS?
Os dados pessoais recolhidos através do Site ou noutras Plataformas Digitais da Redley Europe, no âmbito da venda de produtos e no âmbito do nosso serviço ao cliente, são guardados nos servidores fornecidos e geridos pelo nosso fornecedor de armazenamento e hospedagem externo 4Leads, com sede social em Lisboa, servidores localizados em Munich, Alemanha. Todos estes dados pessoais podem ser partilhados com destinatários, como descrito abaixo.
Comunicamos os dados pessoais nos limites e de acordo com as situações especificadas nesta Política de Privacidade, sujeitos ao sempre seu consentimento específico quando requerido ao abrigo das Leis de Proteção de Dados:
a. Os seus dados pessoais são acessíveis dentro da nossa organização pelo pessoal interno e externo que necessitar aceder aos mesmos no âmbito das suas funções, em relação aos fins de tratamento especificados neste documento. Garantimos que essas pessoas estão vinculadas por deveres de segurança e confidencialidade apropriados.
b. Os seus dados pessoais também podem estar acessíveis a prestadores de serviços externos que incumbimos para tratar os dados pessoais em nosso nome e sob as nossas instruções (como subcontratantes). Estes subcontratantes incluem:
i. Prestadores de serviços externos aos quais poderemos recorrer para a prestação de serviços profissionais, técnicos e especializados úteis e necessários para a gestão das Plataformas Digitais Redley Europe e das atividades nelas realizadas, como por exemplo a venda de produtos e atividades relacionadas, a gestão das funções oferecidas pelas Plataformas Digitais Redley Europe e das iniciativas e serviços que pode subscrever e solicitar através da Plataformas Digitais Redley Europe, bem como para serviços estritamente ligados à prossecução de outros fins de tratamento aqui especificados;
ii. Prestadores de serviços externos aos quais recorremos para concluir processo e transações de compra e de processamento de pagamentos através da nossa plataforma de e-commerce;
iii. Prestadores de serviços externos que gerem e dão apoio às Plataformas Digitais da Redley Europe, à plataforma de e-commerce relevante e todas as atividades de pré e pós-venda, como processamento de encomendas, marketing, serviços financeiros, gestão de armazéns e gestão de relacionamento com clientes;
Uma lista desses subcontratantes, com a indicação de onde estão localizados, está disponível mediante pedido ao nosso Departamento Juridico. Essas enteidade subcontratadas estão vinculadas por obrigações de contrato para implementarem medidas de segurança adequadas para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais de todos os utilizadores e clientes.
Os seus dados pessoais também podem ser comunicados a outras empresas do grupo na Área Económica Europeia, que tratam os dados pessoais em nome do(s) responsável(véis) pelo tratamento identificados acima. Uma lista destas empresas do Grupo, com a indicação de onde estão localizadas, está disponível mediante pedido ao nosso Departamento Jurídico.
Os seus dados pessoais também podem ser partilhados com instituições, autoridades, entidades públicas, bancos e instituições financeiras, profissionais, consultores independentes, também sob forma associada, parceiros comerciais ou outros destinatários legítimos como previsto pelas leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo no caso de processos judiciais, pedidos de tribunais e autoridades competentes ou outra obrigação legal para proteger e defender os nossos direitos e propriedade e as Plataformas Digitais Redley Europe.
Por último, poderemos também comunicar os seus dados pessoais a terceiros em caso de fusões, aquisições, transferências de qualquer um dos nossos bens, produtos, sites ou operações.
À exceção do anterior, os dados pessoais não serão partilhados com terceiros, pessoas físicas ou jurídicas, alheios ou que não desempenhem uma função comercial, profissional ou técnica para nós sob obrigações contratuais de confidencialidade dos dados pessoais.
Os dados pessoais não serão comunicados a terceiros para as suas finalidades de comercialização.
Os destinatários acima mencionados podem estar localizados em países diferentes do país em que os dados pessoais foram originalmente recolhidos, mas os seus dados pessoais serão, em princípio, apenas transferidos no Espaço Económico Europeu ou noutros países reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo um nível de proteção dos dados pessoais adequado.
Caso um dos destinatários acima esteja estabelecido num país fora do EEE que não esteja coberto por uma decisão de adequação da Comissão Europeia e, portanto, não ofereça o mesmo nível de proteção dos seus dados como no EEE, implementaremos as garantias adequadas, incluindo, entre outras, acordos de transferência de dados nos termos das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para a transferência de dados para países terceiros (Artigo 46.º, 2., (c) do RGPD) ou regras vinculativas aplicáveis às empresas (Artigo 47.º do RGPD). Uma cópia destas garantias adequadas pode ser obtida entrando em contacto com o nosso Departamento jurídico em [email protected]
OS SEUS DIREITOS
A qualquer momento, tem o direito de fazer valer os seus direitos ao abrigo da legislação sobre a proteção de dados, incluindo, quando aplicável, o seu direito de acesso, retificação, limitação, eliminação, oposição (incluindo opor-se, a qualquer altura e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comercialização direta), direito à portabilidade e o seu direito de retirar o consentimento. Também tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente.
Como pessoa cujos dados pessoais são tratados de acordo com o descrito nesta Política de Privacidade, tem direitos que resumimos seguidamente. Será necessário ter em atenção que o exercício desses direitos está sujeito a determinados requisitos e condições, como estabelecido na legislação aplicável.
DIREITO DE ACESSO
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais nomeadamente, entre outros, as categorias dos dados pessoais em questão, as finalidades do tratamento dos dados e os destinatários ou categorias de destinatários. No entanto, nós não temos de ter em conta os direitos ou as liberdades de terceiros, por isso este não é um direito absoluto. Se solicitar mais de uma cópia dos dados pessoais tratados, podemos cobrar uma taxa com base nos custos administrativos e operacionais incorridos para o caso.
DIREITO DE RETIFICAÇÃO
Tem o direito de nos pedir a retificação dos dados pessoais que sejam inexatos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, também tem direito de pedir que os seus dados pessoais incompletos possam ser completados, incluindo por meio de uma declaração adicional.
DIREITO À ELIMINAÇÃO DOS DADOS
Tem o direito de nos pedir a eliminação dos seus dados pessoais em certas situações, como definido na lei aplicável. Se o seu pedido se inserir numa dessas situações, eliminaremos os seus dados pessoais sem demora injustificada. Se, por motivos técnicos e organizativos, não pudermos eliminar os seus dados pessoais, garantiremos que sejam total e irreversivelmente anonimizados, de modo que já não deteremos os seus dados pessoais.
DIREITO À LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO
Em certas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os seus dados pessoais só podem, à exceção da conservação, ser objeto de tratamento com o seu consentimento, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, de defesa dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos de interesse público.
DIREITO DE PORTABILIDADE DOS DADOS
Em determinadas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento ou de pedir para os transmitirmos diretamente a outro responsável, quando tecnicamente possível.
DIREITO DE OPOSIÇÃO
Em certas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao nosso tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e teremos de cessar todo o tratamento dos seus dados pessoais, a menos que apresentemos razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses individuais, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Isto aplica-se especialmente em caso de tratamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou para fins estatísticos.
DIREITO DE OPOSIÇÃO À COMERCIALIZAÇÃO DIRETA
Quando os seus dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento para os efeitos da referida comercialização (incluindo a definição de perfis na medida em que esteja relacionada com a comercialização direta).
DIREITO DE NÃO FICAR SUJEITO A UMA DECISÃO BASEADA UNICAMENTE NO TRATAMENTO AUTOMATIZADO
Sujeito a algumas limitações, tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
DIREITO DE RETIRAR O CONSENTIMENTO
Se tiver declarado o seu consentimento para quaisquer atividades de tratamento dos dados pessoais, como descrito nesta Política, pode retirar esse consentimento a qualquer momento com efeito futuro. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Se quiser e ou necessitar ter acesso a esses dados pessoais ou exercer qualquer um dos direitos listados acima, deve solicitar por escrito, fornecendo prova da sua identidade, ao nosso Departamento Jurídico através de [email protected]
Qualquer comunicação da nossa parte em relação aos seus direitos, como indicado acima, será fornecida gratuitamente. No entanto, no caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo, podemos cobrar uma taxa tendo em conta os custos administrativos e operacionais incorridos para para fornecer a informação ou comunicação ou para tomar a medida solicitada; ou recusar satisfazer um pedido.
Na presença de uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente.
HIPERLIGAÇÕES PARA TERCEIROS
O website pode incluir hiperligações para outros websites, assim como objetos ou elementos controlados por terceiros. Não temos acesso nem controlamos esses elementos e não nos responsabilizamos por esses websites de terceiros.
As Plataformas da Redley Europe podem conter links para outros sites, tal como objetos ou elementos controllados por terceiros.
Um exemplo são plug-ins que podem ligar as Plataformas Digitais Redley Europe a redes sociais como Instagram, Facebook, Twitter ou Google (chamada “social plug-in”) e que geralmente são identificados pelo logotipo da rede social. Se utilizar um plug-in social nas Plataformas Digitais da Redley Europe, o seu navegador pode enviar à rede social certos dados, tais como: a ID de utilizador, informações sobre a(s) Plataforma(s) Digital(is) Redley Europe, data e hora e outras informações relacionadas com o navegador. Essas informações são tratadas pelas redes sociais, de propriedade e geridas por terceiros, de acordo com as suas políticas de privacidade.
Nós não temos acesso nem controlo sobre os elementos, objetos, plug-ins, cookies, web beacons e outras tecnologias de controlo detidos e geridos por terceiros, disponíveis na(s) Plataforma(s) Digital(is) Redley Europe ou no site de terceiros, que os utilizadores podem aceder a partir da(s) Plataforma(s) Digital(is) Redley Europe, nem sobre os respetivos métodos de tratamento dos dados pessoais através de tais elementos ou sites. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por esses elementos e sites. Deve verificar a política de privacidade desses sites de terceiros para saber as condições aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais, pois esta política de privacidade só se aplica a este site.
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS E OPCIONAIS
Alguns dos seus dados pessoais são necessários para concluir a sua compra ou para fornecer o serviço que nos solicitou. Se recusar fornecer esses dados pessoais, é-nos impossível concluir a compra ou fornecer o serviço solicitado.
No entanto, fornecer dados pessoais para finalidades de sondagem, comercialização e de definição de perfis é opcional. A sua recusa não terá qualquer impacto na compra nem na prestação do serviço que solicitou.
Exceto em relação aos dados de navegação (consulte a secção acima - "Que informações recolhemos?"), o fornecimento dos seus dados pessoais pode ser necessário para celebrar ou concluir um contrato, incluindo a execução de determinados serviços e funções oferecidos pela(s) Plataforma(s) Digital(is), tais como: o registo no site, a subscrição da(s) newsletter(s), a compra de produtos no site, a gestão da participação em programas de fidelidade, promoções, ações de marca e outras iniciativas comunicadas através da(s) Plataforma(s) Digital(is), a resposta e gestão de pedidos de informações, perguntas, comunicações ou comentários. Nas situações acima especificadas, a recusa em fornecer os seus dados pessoais torna-nos impossível celebrar o contrato ou fornecer os serviços, produtos ou informações solicitadas, como ilustrado acima.
Fornecer os dados para as finalidades de sondagem, comercialização e definição de perfis descritas acima é facultativo; recusar o fornecimento de dados pessoais para essas finalidades não tem consequências na celebração ou na execução do contrato. Quando requerido nos termos das Leis de Proteção de Dados, pedimos o seu consentimento antes de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para essas finalidades.
CONTACTO
Para qualquer questão, dúvida ou pedido relacionado com a utilização dos teus dados pessoais, bastará enviar e-mail para [email protected]
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Portes gratuitos para Portugal
Continental, de 24 a 96 horas úteis.
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